फोन पर Loan लेना आसान है, पर वसूली बहुत डरावनी हो गई है। India Today की रिपोर्ट में बताया गया है कि कैसे छोटा सा Loan बड़ी मुसीबत बन जाता है।
Borrower क्या कह रहे हैं?
एक Borrower ने बताया – “रोज 300 से ज्यादा Calls आ रहे हैं। Recovery Agents मेरे Office, मेरे Boss और रिश्तेदारों तक को फोन कर रहे हैं। मेरी इज्जत खराब करने की धमकी दे रहे हैं। कुछ तो घर और Office तक आ गए हैं। इससे मेरी तबीयत खराब हो रही है।”
दूसरे लोगों ने भी यही कहा – Agent घर आकर चिल्लाते हैं, पड़ोसियों के सामने बेइज्जत करते हैं। पति, पत्नी, माँ-बाप और Boss तक को फोन किया जाता है।
Survey में पता चला कि सबसे ज्यादा शिकायत गाली-गलौज वाली Calls, बार-बार फोन, घर और Office में आना और कानूनी कार्रवाई की धमकी की है।
कर्ज का जाल कैसे बनता है?
लगभग 60% लोगों की EMI उनकी पूरी कमाई के बराबर या उससे भी ज्यादा है। इसलिए वे नया Loan लेकर पुराना चुकाते हैं।
ज्यादातर लोगों ने कर्ज इसलिए लिया था – 26% ने अस्पताल के खर्च के लिए, 22% ने घर के खर्च के लिए और 18% ने नौकरी जाने के बाद।
RBI के नए नियम क्या हैं?
RBI ने Recovery के नियम सख्त कर दिए हैं।
- Agent सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे के बीच ही Call कर सकता है। रात में Call करना गलत है।
- गाली देना, धमकाना और डराना पूरी तरह मना है।
- आपका Loan का Data पड़ोसी या Office में बताना मना है।
- 1 जुलाई 2026 से Bank को पहले आपकी शिकायत सुननी होगी, तभी Recovery शुरू कर सकता है।
अगर आपके साथ ऐसा हो रहा है तो क्या करें?
- सारी Calls की Recording रखें।
- Bank के बड़े अफसर को लिखकर शिकायत दें।
- RBI के शिकायत Portal पर Complaint करें।
- किसी अनजान Link पर पैसे मत भेजें।
FAQs –
1. Recovery Agent din me kitni baar Call kar sakta hai?
Agent sirf सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक ही Call कर सकता है। दिन में 300 बार Call करना पूरी तरह से Harassment है और RBI के नियम के खिलाफ है।
2. क्या Agent मेरे Office या घर आ सकता है?
बिना बताए नहीं। Agent को पहले अपनी Identity बतानी होगी और शांति से बात करनी होगी। Office में सबके सामने चिल्लाना या धमकाना मना है।
3. क्या Agent मेरे परिवार या Boss को बता सकता है कि मैंने Loan लिया है?
नहीं। RBI के नियम कहते हैं कि आपका Loan का Data किसी तीसरे आदमी को बताना मना है। ये Privacy का उल्लंघन है।
4. अगर 300 Calls आ रहे हैं तो मैं क्या करूं?
सबसे पहले Call Recording और Screenshot रखें। फिर Bank के Nodal Officer को लिखित में शिकायत दें।
5. RBI में Complaint कैसे करें?
आप RBI के Sachet Portal – sachet.rbi.org.in पर या Banking Ombudsman को Online Complaint कर सकते हैं। 1 जुलाई 2026 से नए नियम और भी सख्त हो रहे हैं।